ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании услуг эстетического косметического массажа

Редакция от 30 октября 2026 года

1 Исполнитель и предмет договора

1.1. Улеева Наталья Витальевна, ИНН 771401805375, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее Исполнитель, предлагает совершеннолетним физическим лицам заключить договор на условиях настоящей оферты. Получатель услуги далее именуется Клиентом.

1.2. Исполнитель лично оказывает услуги косметического ухода, включающие очищение кожи, ручной косметический массаж лица, шеи и декольте и завершающее нанесение косметических средств. Проработка ушных раковин и кожи волосистой части головы включается по согласованию с Клиентом. Продолжительность сеанса включает подготовку кожи, массаж и завершающий уход. Состав и продолжительность конкретного сеанса согласуются до заключения договора. Изменения согласованной услуги допускаются по соглашению сторон до начала её оказания.

1.3. Услуги предназначены для эстетического ухода и расслабления. Диагностика, лечение заболеваний и медицинская реабилитация в предмет договора не входят. Исполнитель не проводит в рамках этого договора медицинские процедуры.

1.4. Приём проводится по предварительной записи в Москве по адресу: 2-я Квесисская улица, дом 9. Время приёма по записи с 10:00 до 20:00. Дата, время и сведения о кабинете сообщаются при подтверждении записи.

1.5. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации и иными обязательными нормами, действующими на её территории. Условия оферты не ограничивают предусмотренные ими права Клиента.

2 Запись и заключение договора

2.1. До заключения договора Исполнитель предоставляет Клиенту текст действующей оферты и информацию о выбранной услуге. Вид услуги, её состав, продолжительность, цена, порядок оплаты, дата и время визита согласуются в переписке либо в письменном подтверждении заказа. Для курса согласуются количество сеансов, общая цена, срок курса и дата первого сеанса.

2.2. После согласования заказа Клиент принимает оферту одним из следующих способов:

• прямо подтверждает согласие с офертой и заказом в переписке;
• подписывает подтверждение заказа в кабинете до начала процедуры;
• оплачивает согласованный курс после получения его условий и текста оферты.

Договор считается заключённым с момента такого принятия. Подтверждение заказа является частью договора. Каждый заказ оформляется отдельно; расширение курса изменяет соответствующий заказ.

2.3. При записи по телефону условия подтверждаются в переписке или письменно в кабинете до начала сеанса.

2.4. К заключённому договору применяется редакция оферты, предоставленная при его заключении. Новая редакция и новые цены действуют для последующих заказов. Изменение уже согласованных условий допускается по соглашению сторон или на основаниях, предусмотренных законом.

3 Стоимость и оплата

3.1. Действуют следующие обычные цены:

• разовый сеанс: 5 200 рублей;
• первый ознакомительный сеанс для нового Клиента, 60 минут: 3 900 рублей;
• курс из 5 сеансов: 25 000 рублей, по 5 000 рублей за сеанс;
• курс из 10 сеансов при его первоначальной покупке: 47 000 рублей, по 4 700 рублей за сеанс.

Согласованная цена включает косметические средства и расходные материалы, необходимые для выбранного сеанса. Дополнительные платные услуги возможны только по отдельному предварительному согласию Клиента в письменной форме, в том числе в переписке.

3.2. Разовый и первый ознакомительный сеансы оплачиваются в кабинете. Момент оплаты сообщается Клиенту при согласовании заказа и фиксируется в его подтверждении. Если стороны до заключения договора не согласовали оплату до начала процедуры, сеанс оплачивается после его проведения. Курс оплачивается при его покупке. Отдельная предоплата исключительно за бронирование времени не взимается.

3.3. Оплата производится согласованным способом, в том числе переводом по номеру телефона, через СБП или банковской картой в кабинете. При получении оплаты Исполнитель формирует и передаёт Клиенту чек из приложения «Мой налог» в срок, установленный законом.

3.4. Курс представляет собой предварительную оплату определённого количества сеансов. Даты следующих посещений согласуются отдельно.

3.5. Возможность расширения курса из 5 до 10 сеансов, срок внесения доплаты и её размер определяются условиями предложения, на которых приобретён первоначальный курс, либо отдельным письменным соглашением сторон. До оплаты расширения в подтверждении заказа фиксируются количество добавляемых сеансов, сумма доплаты, общая стоимость расширенного курса, стоимость первоначальных и добавленных сеансов для расчётов и срок завершения курса.

4 Первый сеанс и специальные предложения

4.1. Первый ознакомительный сеанс предоставляется новому Клиенту при его самом первом посещении. Продолжительность сеанса составляет 60 минут, цена составляет 3 900 рублей. Приобретение курса или дополнительных услуг для получения этого сеанса не требуется. Стоимость первого ознакомительного сеанса оплачивается отдельно от курса. Этот сеанс не засчитывается в количество сеансов курса.

4.2. При предоставлении специальных предложений Исполнитель указывает участвующие услуги, условия участия, цену, порядок оплаты и содержание дополнительных обязательств в настоящей оферте или в отдельных условиях предложения. Эти сведения доводятся до Клиента до заключения договора и становятся его частью при оформлении заказа на соответствующих условиях. Специальная цена применяется одинаково ко всем Клиентам, соответствующим заранее доступным условиям предложения. Условия предоставляются в письменном виде до заключения договора на курс; Клиенту передаётся их экземпляр или электронная копия. Если предложение ограничено сроком, указывается период его действия. Когда указание сроков обязательно по закону, они сообщаются в условиях предложения и в рекламе в предусмотренном законом объёме. Если дата окончания не установлена и закон не требует её указания, предложение действует до изменения или отмены для новых заказов. При изменении или отмене предложения Исполнитель обновляет соответствующие условия и делает их доступными Клиентам до заключения новых договоров. Если условия предложения были опубликованы на сайте, информация об изменении или отмене также публикуется на сайте. Условия уже заключённых договоров сохраняются.

4.3. Условия акции применяются к заказам, оформленным в пределах срока её действия с соблюдением условий участия. Исполнитель указывает применяемую акцию и редакцию её условий в подтверждении заказа. Отсутствие такой отметки само по себе не лишает Клиента прав, которые предоставляют ему согласованные или публично объявленные условия акции.

4.4. В части особенностей, прямо предусмотренных условиями акции, применяются эти условия; в остальном действует настоящая оферта. Прекращение акции или изменение её условий не изменяет условия уже заключённых договоров. Оплата сеанса, отсутствие замечаний сразу после него или участие в акции не означают отказа от законных требований о качестве услуги или возмещении вреда.

5 Сроки курса

5.1. Курс из 5 сеансов рассчитан на 45 календарных дней с даты первого сеанса курса. Курс из 10 сеансов рассчитан на 75 календарных дней с даты первого сеанса курса.

5.2. При расширении курса из 5 до 10 сеансов общий срок составляет 75 календарных дней с даты первого сеанса первоначального курса. При необходимости стороны до оплаты расширения согласуют иной срок завершения.

5.3. Если Исполнитель переносит посещения или временно не может проводить сеансы, срок курса продлевается на соответствующее время. При болезни Клиента срок продлевается по соглашению сторон. Продление фиксируется в переписке или подтверждении заказа.

5.4. Истечение срока курса не означает, что непроведённые сеансы оказаны, и не прекращает право на возврат неиспользованной предоплаты. Клиент может согласовать продление либо отказаться от оставшихся сеансов с расчётом по разделу 7.

6 Проведение сеанса, отмена и перенос

6.1. До процедуры Исполнитель объясняет её ход, сообщает о применяемых косметических средствах, ограничениях и правилах ухода. Клиент устно сообщает известные ему обстоятельства, которые могут влиять на безопасность процедуры, включая реакции на косметические средства и недавние воздействия на обрабатываемые зоны. Направлять медицинские документы в мессенджер для обычной записи не требуется.

6.2. Если безопасное проведение процедуры невозможно, Исполнитель не приступает к ней или прекращает сеанс и обсуждает с Клиентом перенос. При необходимости Клиенту рекомендуется обратиться к медицинскому специалисту. Непроведённая процедура не учитывается как оказанный сеанс; расчёты регулируются разделом 7.

6.3. Во время процедуры Клиент вправе попросить изменить интенсивность воздействия или потребовать остановить сеанс. По требованию Клиента Исполнитель прекращает процедуру. При досрочном прекращении услуги надлежащего качества её стоимость рассчитывается пропорционально фактической длительности от согласованной продолжительности и цены сеанса. Полученная сумма не может превышать согласованную цену полного сеанса. Для курса применяется цена сеанса, согласованная при покупке курса или его расширении и зафиксированная в подтверждении заказа. При расчёте остатка предоплаты учитывается стоимость только фактически оказанной части сеанса. Дополнительные права Клиента, предусмотренные применимыми условиями акции, сохраняются. Требования, связанные с недостатками услуги, регулируются пунктом 7.6.

6.4. При необходимости отмены или переноса Клиенту предлагается предупредить Исполнителя по возможности не позднее чем за 24 часа. Сообщить об отмене можно и позднее. Фиксированный штраф за позднюю отмену или неявку не устанавливается. Пропущенное посещение автоматически не списывается как проведённый сеанс.

6.5. Возможное возмещение расходов при отмене определяется по закону и разделу 7. Каждое требование должно иметь фактическое и правовое основание.

6.6. При опоздании стороны согласуют доступную продолжительность и соответствующую цену либо новую дату. Если стоимость курса должна быть скорректирована, изменение фиксируется отдельно. Сокращение процедуры с автоматическим удержанием полной цены не применяется.

6.7. Выраженность и длительность эстетического эффекта зависят от индивидуальных особенностей. Исполнитель отвечает за качество и безопасность согласованной услуги. Индивидуальные особенности не отменяют прямо принятые Исполнителем обязательства и предусмотренные законом права Клиента.

7 Отказ от услуг и возврат денег

7.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время, в том числе после начала курса или окончания его согласованного срока. Для этого достаточно сообщить Исполнителю о своём решении устно, в переписке или по электронной почте. Специальный бланк и объяснение причин не требуются.

7.2. При обычном отказе Клиента от услуг надлежащего качества возврат рассчитывается следующим образом:

сумма фактически полученной оплаты по данному заказу минус стоимость фактически оказанных по нему услуг по согласованным ценам минус допустимые документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением этого заказа.

7.3. При расчёте возврата проведённые сеансы учитываются по ценам, согласованным при покупке курса и зафиксированным в подтверждении заказа. При расширении курса учитывается согласованная стоимость первоначальных и добавленных сеансов. Отказ от оставшихся услуг не влечёт отмену предоставленной скидки или пересчёт проведённых сеансов по цене разового посещения.

7.4. При удержании расходов Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждающие документы. Повторное удержание сумм, уже учтённых в стоимости оказанных услуг или возмещённых иным образом, не допускается. Расходы на подготовку непроведённых сеансов учитываются только в фактически понесённой, непосредственно связанной с заказом и не возмещённой иным образом части. Упущенная выручка, условная стоимость занятого времени и штраф за отказ не удерживаются. Удержание общей фиксированной суммы за аренду кабинета без подтверждения её относимости к конкретному договору не применяется.

7.5. Возврат производится в течение 7 календарных дней со дня получения требования, если применимая обязательная норма не устанавливает более короткий срок. При необходимости безналичного возврата Клиент сообщает данные для перечисления. Отсутствие чека у Клиента само по себе не является основанием отказать в возврате при наличии иных подтверждений оплаты.

7.6. Если требование связано с недостатками услуги, нарушением сроков или причинением вреда, применяются предусмотренные законом основания, способы расчёта и объём ответственности. Формула обычного отказа из пункта 7.2 не ограничивает такие требования.

7.7. Если Исполнитель отказывается от договора на основании пункта 2 статьи 782 ГК РФ, он возвращает предоплату за неоказанные услуги и возмещает Клиенту убытки в полном объёме. Для иных оснований прекращения договора применяются установленные законом последствия.

8 Качество, обращения и ответственность

8.1. Исполнитель обязан оказать согласованную услугу качественно и безопасно, с соблюдением применимых санитарных требований.

8.2. При недостатках услуги Клиент вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая устранение недостатков, соответствующее уменьшение цены, возмещение допустимых расходов на их устранение и отказ от договора в установленных законом случаях. Права на возмещение убытков и вреда сохраняются.

8.3. Обращение можно направить на электронную почту Исполнителя, сообщением по рабочему телефону либо передать лично. Желательно указать имя, дату посещения, суть вопроса и требование. Отсутствие отдельного чека или специального заявления не лишает Клиента возможности подтвердить обстоятельства иными способами.

8.4. Исполнитель сообщает результат рассмотрения обращения в течение 7 календарных дней с момента его получения. Если закон устанавливает иной обязательный срок удовлетворения конкретного требования, оно исполняется в установленный срок. Для возврата денег действует пункт 7.5.

8.5. Обращение к Исполнителю не является обязательным условием для судебной защиты, если иное не установлено законом. Подсудность и способы защиты определяются применимым законом. Договор не ограничивает предоставленное законом право Клиента выбирать суд.

8.6. Сведения Клиента об индивидуальных реакциях и ограничениях учитываются для безопасного проведения процедуры. Они не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные нарушения.

9 Персональные данные и фотографии

9.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются в соответствующих целях на предусмотренных законом основаниях. Информация об обработке предоставляется в отдельной политике.

9.2. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки, публикацию фотографий, отзывов с персональными данными или иное распространение сведений о Клиенте.

9.3. Фотосъёмка и использование фотографий согласуются отдельно. Публикация допускается после надлежащего оформления отдельных разрешений с указанием материалов и площадок. Отказ от фотографирования или публикации не препятствует получению обычной услуги.

10 Сведения об Исполнителе

Улеева Наталья Витальевна.

ИНН 771401805375.

Физическое лицо, применяющее НПД, без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Место оказания услуг: Москва, 2-я Квесисская улица, дом 9.

Рабочий телефон: +7 905 796-59-59.

Электронная почта для обращений: uleeva-massage@mail.ru.

Сайт: https://uleeva-massage.ru/.

Оферта применяется с момента её публикации.