Политика обработки персональных данных

Наталья Улеева

Редакция от 25 октября 2026 года

1 Оператор и область действия политики

1.1. Улеева Наталья Витальевна, ИНН 771401805375, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, является оператором персональных данных. В настоящей политике она именуется Оператором.

1.2. Политика распространяется на обработку данных посетителей сайтов https://uleeva-massage.ru/ и https://uleeva-massage.ru/first-visit/, лиц, обращающихся по поводу услуг, и клиентов Оператора. Оператор оказывает очные услуги совершеннолетним клиентам.

1.3. Адрес кабинета и приёма письменных обращений: Российская Федерация, город Москва, 2-я Квесисская улица, дом 9. Электронная почта для обращений по персональным данным: uleeva-massage@mail.ru. Телефон: +7 905 796-59-59. Обращения рассматривает лично Улеева Наталья Витальевна.

1.4. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она объясняет цели, основания, состав и сроки обработки, способы защиты данных и порядок осуществления прав. Ознакомление с политикой, просмотр сайта и заключение договора сами по себе не означают согласия на веб-аналитику, подбор предложений по интересам, сообщения с предложениями услуг или публикацию фотографий.

2 Общие правила обработки

2.1. Оператор получает данные непосредственно от человека при обращении, записи, оказании услуги или предоставлении отдельного согласия. Технические сведения о посещении сайта поступают от браузера и устройства посетителя. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для соответствующей цели, и не объединяет базы для несовместимых целей.

2.2. Для записи достаточно имени и выбранного контакта для связи. Фамилия и отчество используются, если человек их сообщил и они необходимы для оформления отношений или рассмотрения обращения. Электронная почта используется, если человек выбрал этот способ связи или получения чека. Паспортные данные, полные реквизиты банковской карты и сведения о здоровье для обычной записи не запрашиваются.

2.3. На сайтах нет форм заказа, личных кабинетов и онлайн-оплаты. Запись и индивидуальные условия согласуются при личном общении, по телефону, электронной почте либо в выбранном канале связи. Оператор не ведёт медицинских карт; обсуждение противопоказаний и иных обстоятельств безопасности происходит устно на приёме, без внесения сведений о здоровье в клиентскую таблицу. Не следует направлять медицинские документы в мессенджеры или электронную почту для записи.

2.4. Решения, порождающие юридические последствия для человека либо иным образом затрагивающие его права и законные интересы, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки. Фотографии не используются Оператором для установления личности с помощью биометрической идентификации.

3 Цели, основания и сроки обработки

3.1. Ответ на обращение, согласование записи и исполнение договора. Обрабатываются имя, необходимые сведения о фамилии и отчестве, телефон, адрес электронной почты или идентификатор в мессенджере, содержание деловой переписки, выбранная услуга, даты и время посещений, сведения о приобретённом курсе, проведённых и оставшихся сеансах, оплате и возврате. Основание состоит в заключении договора по инициативе человека и исполнении договора, пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Данные используются в течение согласования заказа и исполнения обязательств. Если заказ не оформлен, данные обращения удаляются в течение 30 календарных дней после завершения общения, если отсутствует другое законное основание хранения.

3.2. После завершения договора Оператор хранит необходимые доказательства согласованных условий, оказанных услуг и расчётов для рассмотрения возможных требований и защиты прав не более трёх лет с даты прекращения обязательств. Основание состоит в осуществлении прав и законных интересов Оператора при соблюдении прав клиента, пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Избыточная переписка и сведения, не требующиеся для этой цели, удаляются. При возникновении спора относящиеся к нему документы сохраняются до завершения разбирательства и исполнения принятого решения в пределах применимых требований закона.

3.3. Оформление чеков, учёт доходов и исполнение налоговых обязанностей. Обрабатываются наименование услуги, дата и сумма расчёта, сведения о возврате, необходимые данные платёжного документа и выбранный контакт для направления чека. Основания предусмотрены пунктом 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, Налоговым кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Документы и сведения, необходимые для исчисления и уплаты налогов, сохраняются в течение установленного законом срока, по общему правилу пяти лет. Этот срок не распространяется автоматически на фотографии и всю переписку с клиентом.

3.4. Рассмотрение заявлений о персональных данных и других обращений. Обрабатываются данные заявителя, необходимые для его идентификации и ответа, содержание заявления, сведения о его рассмотрении и ответ Оператора. Основания предусмотрены пунктами 2, 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в зависимости от предмета обращения. Необходимые материалы сохраняются не более трёх лет после завершения рассмотрения, если закон или продолжающееся разбирательство не требуют иного срока. Копия паспорта по умолчанию не запрашивается; дополнительные сведения требуются только в объёме, необходимом для исполнения закона и исключения передачи данных постороннему лицу.

3.5. Фотографирование для личного сравнения и передачи снимков клиенту. С отдельного согласия клиента обрабатываются фотографии, дата съёмки и сведения, необходимые для передачи снимков этому клиенту. Основание предусмотрено пунктом 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Снимки хранятся на телефоне и ноутбуке Оператора; доступ к ним имеет только Оператор. Если снимки переданы клиенту, копии Оператора удаляются не позднее 30 календарных дней после передачи. Если передача не нужна, снимки удаляются после завершения согласованного просмотра. Для дальнейшего хранения в целях публикации требуется отдельное основание, указанное в пункте 3.6.

3.6. Публикация фотографии или отзыва. Публикация возможна только после получения отдельно оформленного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ, а для изображения человека также разрешения по статье 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. В согласии определяются конкретные материалы, публикуемое имя или иной способ обозначения автора, цель, площадки, условия и ограничения. Срок публикации и хранения для этой цели определяется согласием и не превышает трёх лет; человек вправе потребовать прекращения распространения раньше. Политика не заменяет эти согласия. Отказ от съёмки или публикации не препятствует получению услуги на обычных условиях.

3.7. Работа и безопасность сайта. Для доставки страниц, выявления ошибок и защиты от неправомерных действий обрабатываются IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, технические сведения о браузере, устройстве и результате запроса. Основание предусмотрено пунктом 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при условии соблюдения прав посетителя. Технические журналы хранятся не более 30 календарных дней. При выявлении инцидента необходимые записи сохраняются на период его расследования и защиты прав в пределах законных оснований. Они не используются для подбора предложений по интересам.

3.8. Анализ посещаемости и улучшение сайта. На основании общего согласия на использование cookie используется Яндекс.Метрика, счётчик № 105995617. Обрабатываются IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, сведения об устройстве, операционной системе, браузере, языке и размере экрана, примерном местоположении, определяемом по IP-адресу, источнике перехода, просмотренных страницах, времени и длительности визита, переходах по ссылкам, нажатиях, прокрутке и взаимодействии со страницей. Цель состоит в оценке посещаемости, удобства страниц и переходов к записи. Основание предусмотрено пунктом 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Данные обрабатываются до достижения этой цели, отзыва или окончания срока согласия, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Срок согласия составляет один год. По прекращении соответствующего основания применяются правила удаления из раздела 7.

3.9. Подбор предложений услуг Оператора с учётом интересов посетителя и оценка отклика. На основании общего согласия на использование cookie применяется сервис Рейтинг Mail (Top.Mail.Ru), счётчик № 3808618, предоставляемый ООО «ВК». Обрабатываются IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, технические сведения об устройстве, операционной системе и браузере, источнике перехода, адресах посещённых страниц, датах и времени посещений, просмотрах, переходах по ссылкам и нажатиях кнопок записи. Данные используются для оценки отклика на предложения услуг Оператора, настройки их показа и формирования аудитории посетителей сайта, чтобы показывать предложения услуг Оператора на других сайтах и в приложениях с учётом посещённых страниц. Основание предусмотрено пунктом 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Обработка на основании этого согласия ведётся до достижения указанной цели, отзыва либо окончания срока согласия, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Срок согласия составляет один год. Правила удаления определены разделом 7.

3.10. Подтверждение выбора посетителя и законности обработки. Оператор фиксирует разрешение, отказ или отзыв, дату и время выбора, сайт, редакцию текста согласия и технический идентификатор записи о выборе. Выбор в браузере сохраняется не более одного года. Минимальные сведения, необходимые для подтверждения законности обработки, могут храниться до трёх лет после её прекращения на основании части 3 статьи 9 и пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Эти сведения не используются для продолжения аналитики или подбора предложений по интересам после отказа или отзыва.

4 Хранение и передача данных

4.1. Обработка ведётся с использованием электронных средств и на бумаге. В пределах каждой цели выполняются необходимые сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Распространение допускается только в случае, описанном в пункте 3.6, либо на ином прямо предусмотренном законом основании.

4.2. Учёт посещений и расчётов ведётся в файле Excel на ноутбуке Оператора, находящемся в Москве. Клиентская таблица не размещается в открытом доступе и не используется как база для обучения сторонних систем искусственного интеллекта. Фотографии для личного сравнения хранятся локально на устройствах Оператора. Сайт размещается на российской серверной инфраструктуре Selectel. Эти правила хранения не означают, что сведения, передаваемые через сервисы связи, веб-аналитики и подбора предложений, остаются исключительно на ноутбуке.

4.3. Для веб-аналитики данные передаются ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Российская Федерация, город Москва, улица Льва Толстого, дом 16. В отношении данных Метрики Яндекс действует по поручению Оператора в соответствии с условиями сервиса. Обработка ограничивается целями и объёмом общего согласия на использование cookie. Условия Метрики доступны по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/, политика Яндекса по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.

4.4. В работе используются телефон, электронная почта и мессенджеры MAX, Telegram и WhatsApp. При самостоятельном выборе сервиса связи человек передаёт данные также владельцу соответствующего сервиса. Порядок обработки этим владельцем определяется его документами и применимым законодательством. Сервисы могут использовать инфраструктуру за пределами Российской Федерации. Для связи можно выбрать телефон или электронную почту uleeva-massage@mail.ru; использование конкретного мессенджера не является обязательным условием получения услуги.

4.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан использовать российские базы данных в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ, с учётом прямо установленных законом исключений. Трансграничная передача допускается после выполнения требований статьи 12 этого закона, включая отдельное уведомление уполномоченного органа в предусмотренном законом порядке. Выбор мессенджера, размещение политики или согласие на сервис аналитики либо подбора предложений не заменяют эти требования.

4.6. Данные могут предоставляться ФНС России для исполнения налоговых обязанностей, банку или платёжной организации для расчётов и возвратов, уполномоченным государственным органам при наличии законного основания. При привлечении лица для технического обслуживания сайта доступ ограничивается необходимыми данными и оформляется надлежащим основанием, включая поручение на обработку, когда оно требуется. Такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность и требования защиты. Клиентская база не продаётся и не передаётся для самостоятельного продвижения товаров и услуг третьих лиц.

4.7. При разрешении подбора предложений по интересам данные о посещении сайта передаются ООО «ВК», адрес: 125167, Российская Федерация, город Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 79, для подбора предложений услуг Оператора с учётом посещённых страниц и оценки отклика на них. Состав и цели передачи ограничиваются пунктом 3.9 и общим согласием на использование cookie. Политика VK Реклама доступна по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy/. Клиентская таблица, имена, телефоны, электронные адреса, фотографии и сведения о здоровье не загружаются в этот сервис и не передаются при таком использовании сервиса. Лицензионное соглашение сервиса Рейтинг Mail размещено по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/top/la/, политика сервиса по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/top/pp/. Пункт 6.2.6 соглашения отдельно предусматривает использование ООО «ВК» анонимных данных для работы и развития собственных и партнёрских сервисов, в том числе для подбора предложений и построения моделей поведения. Это условие не расширяет перечень передаваемых Оператором персональных данных.

5 Использование cookie для аналитики и подбора предложений

5.1. Cookie представляют собой небольшие записи, которые сайт или подключённый сервис сохраняет в браузере. Для похожих задач может использоваться локальное хранилище браузера. Техническая запись о выборе посетителя нужна, чтобы учитывать его разрешение или отказ; она не включает аналитику сама по себе.

5.2. Яндекс.Метрика и сервис ООО «ВК» подключаются после нажатия «Принять» в плашке cookie или настройках cookie. Это действие означает согласие одновременно на аналитику и подбор предложений по интересам. Полные условия изложены в Согласии на использование cookie, оформляемом отдельно от оферты и других документов. По умолчанию оба сервиса выключены. Закрытие плашки, прокрутка страницы и продолжение просмотра не означают согласия. При отказе основные страницы, контакты и возможность записи остаются доступны. Прежнее разрешение только аналитики не расширяется на подбор предложений автоматически; требуется новое подтверждение.

5.3. Метрика использует статистику посещений, карту кликов, отслеживание переходов по ссылкам и Вебвизор. Вебвизор позволяет воспроизводить действия посетителя в пределах страниц сайта и может фиксировать переключение между вкладками. Содержимое других сайтов, устройства и переписка в мессенджере Оператору через Вебвизор не предоставляются. Оператор не направляет в Метрику клиентскую таблицу, фотографии, медицинские сведения, имена, номера телефонов и адреса электронной почты клиентов.

5.4. Основные записи Метрики в браузере имеют следующие назначения и сроки по документации сервиса:

5.5. Метрика также может использовать собственные домены Яндекса и локальное хранилище браузера. Состав технических записей зависит от браузера и работы сервиса. Описание записей и их сроков опубликовано Яндексом по адресу https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Записи Вебвизора доступны в сервисе в течение 15 дней, включая текущий день. Срок жизни cookie на устройстве и срок обработки уже переданных данных различаются: очистка браузера сама по себе не удаляет сведения с серверов сервиса.

5.6. Отозвать общее согласие можно через ссылку «Настройки cookie» и кнопку «Отозвать согласие», а также по электронной почте Оператора. В обращении можно указать требование о прекращении конкретной обработки. Отзыв через настройки прекращает последующий сбор обоими сервисами в соответствующем браузере; для других браузеров выбор нужно изменить отдельно либо направить обращение Оператору. Оператор прекращает обработку и выполняет обязанности по удалению данных, предусмотренные разделом 7. Сведения об отзыве и требовании об удалении направляются соответствующему сервису в части переданных ему данных. Если для нахождения записей требуется уточнение браузера или технического идентификатора, Оператор сообщает, какие сведения необходимы и как их получить.

5.7. Общее согласие на использование cookie не является согласием на звонки, SMS, письма или сообщения в мессенджерах с предложениями услуг, передачу клиентской контактной базы сервисам подбора предложений либо публикацию сведений о человеке. Для использования данных в новых целях требуется самостоятельное законное основание; ранее сделанный выбор не расширяется изменением этой политики.

5.8. Сервис ООО «ВК» использует технические идентификаторы браузера и сведения о событиях сайта для оценки отклика на предложения услуг Оператора и работы с аудиторией. Cookie и связанные с сервисом записи браузера допускаются только после получения согласия на использование cookie. Для данных, обрабатываемых Оператором на основании такого разрешения, действует срок из пункта 3.9; наличие cookie в браузере не продлевает согласие. Общая информация о применении этих технологий сервисом опубликована по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/cookies/.

6 Внешние ссылки и схема проезда

6.1. Адрес кабинета и статичное изображение схемы проезда размещаются на сайте. Кнопка «Открыть в Яндекс.Картах» ведёт во внешний сервис. Встроенная интерактивная карта автоматически не загружается. При переходе по ссылке обработка данных на сайте или в приложении Яндекс Карт регулируется документами соответствующего сервиса.

6.2. Аналогичный порядок действует при переходе по ссылкам на мессенджеры и другие внешние ресурсы. Само наличие ссылки не означает передачу Оператору всей информации из аккаунта посетителя. Оператор отвечает за собственную обработку данных и исполнение своих обязанностей при использовании сторонних сервисов.

7 Права человека и прекращение обработки

7.1. Человек вправе получить сведения об обработке своих данных, её целях, основаниях, составе, сроках и получателях, потребовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых либо ненужных данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и распространения, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

7.2. Обращение можно направить на uleeva-massage@mail.ru либо передать письменно по адресу из пункта 1.3. Следует указать суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующие записи и ответить заявителю. Для формального запроса о доступе к персональным данным применяются требования статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Оператор не передаёт данные посторонним лицам и при необходимости проверяет полномочия представителя.

7.3. Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; при законных основаниях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней. На период проверки данные блокируются в случаях, предусмотренных законом.

7.4. При достижении цели, истечении срока или отзыве согласия Оператор прекращает соответствующую обработку и уничтожает данные либо обеспечивает их уничтожение привлечённым обработчиком в срок не более 30 календарных дней, если другое законное основание не требует продолжения обработки. Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях. При наличии самостоятельного законного основания Оператор разъясняет, какие данные и по какой причине сохраняются.

7.5. Требование о прекращении распространения исполняется в порядке и сроки статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ. Оператор прекращает публикацию на контролируемых им ресурсах и принимает предусмотренные законом меры в отношении лиц, которым были переданы материалы. Уже состоявшееся распространение не лишает человека права потребовать его прекращения.

7.6. Электронные данные удаляются из действующих файлов, используемых хранилищ, корзин и доступных резервных копий с исключением дальнейшего восстановления в рабочую обработку. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение. Если уничтожение в установленный срок невозможно, применяются блокирование и последующее уничтожение в пределах части 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Уничтожение подтверждается в предусмотренном законом порядке.

8 Защита данных и изменение политики

8.1. Оператор ограничивает доступ кругом лиц, которым он необходим по законному основанию, использует защиту устройств и учётных записей от постороннего доступа, обеспечивает конфиденциальное хранение документов, контролирует сроки хранения и удаление данных. При обращении к сайту используется защищённое соединение HTTPS. Техническому обслуживанию предоставляется доступ только в необходимом объёме.

8.2. При выявлении нарушения Оператор принимает меры к его прекращению и устранению последствий, взаимодействует с обработчиками и уполномоченным органом, выполняет установленные законом обязанности по уведомлению. Передача отдельных операций другому лицу не освобождает Оператора от ответственности перед человеком.

8.3. Актуальная редакция политики находится в свободном доступе по ссылке «Политика конфиденциальности» на обоих сайтах. Изменения применяются с момента публикации новой редакции. Если изменение требует нового согласия, обработка на новых условиях начинается только после его получения. По вопросам политики можно обратиться к Улеевой Наталье Витальевне по адресу uleeva-massage@mail.ru.